灾难恢复是指生产运行中（）出现故障而导致整个系统部分或全部不能正常工作时，所...

单项选择题灾难恢复是指生产运行中（）出现故障而导致整个系统部分或全部不能正常工作时，所必需采用的相应的恢复手段及对生产系统可能造成的损失的评估。

A.数据库
B.系统日志
C.软硬件
D.任一环节，任一时刻

1.单项选择题恶意代码通常分为（）

A.病毒、木马、蠕虫、伪装程序、间谍软件
B.病毒、木马、蠕虫、僵尸程序、间谍软件
C.病毒、木马、蠕虫、僵尸程序、间谍软件、替代程序
D.病毒、木马、蠕虫、僵尸程序、读频软件

2.单项选择题操作系统安全是指操作系统在存储、传输和处理过程中提供的信息和服务应具备以下哪些能力（）

A.操作性，完整性，可用性
B.保密性，可逆性，可用性
C.保密性，完整性，安全性
D.保密性，完整性，可用性

3.单项选择题一套数字签名通常定义两种互补的运算，他们是（）

A.签名，验证
B.加密，解密
C.安全，稳定
D.高效，稳定

4.单项选择题风险评估（Risk Assessment）是指在风险事件（），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。

A.发生之前
B.发生之后
C.发生之前或发生之后但还没结束
D.随时

5.单项选择题流程通常通过规程（Procedure）和（）加以描述。

A.工作说明
B.任务分解
C.工作目标
D.工作标准

6.单项选择题在确认问题和知名错误得到较好的解决后，问题管理可以终止错误控制流程。同时，需要将有关问题的更新信息存入（）中。

A.问题数据库
B.配置库
C.知识库
D.数据库

7.单项选择题信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）

A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
B.改进组织财务状况
C.提高客户对IT服务的满意度
D.通过增强技能降低成本

8.单项选择题在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（）

A.事件的查明和记录
B.在CMDB中更新受事件影响的配置项记录
C.解决事件与恢复服务
D.事件调查与分析

9.单项选择题以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）

A.服务级别管理
B.事件管理
C.问题管理
D.配置管理

10.单项选择题在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保（）

A.用户满意
B.用户满意事件的解决过程
C.事件解决
D.事件完美解决