多项选择题

客户在心理功能需求主要有（）

A.审美心理功能需求
B.优越心理功能需求
C.偏好心理功能需求
D.习俗心理功能需求
E.求异心理功能需求

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客户对产品的功能需求有（）

A.物理功能需求
B.生理功能需求
C.心理功能需求
D.潜在功能需求

多项选择题

客户满意度指标采集数据的方法主要有（）

A.现场发放调查问卷
B.电话调查
C.邮寄问卷调查
D.网上问卷调查