A.找出企业运营的瓶颈，从而确定基准化的内容与领域
B.组建标杆学习的团队
C.选择基准化“标杆
D.收集资料和数据
E.比较分析标杆企业和所在企业的绩效与实践差异

A.创造型职业锚
B.管理型职业锚
C.技术功能型职业锚
D.安全/稳定型职业锚
E.自主/独立型职业锚

A.解冻阶段
B.溶化阶段
C.运行阶段
D.霜冻阶段
E.冻结阶段

A.认知转化理论
B.埃德加施恩的组织变革理论
C.科特列维的变革过程理论
D.丹特和顾特伯格的变革过程理论

A.设备使用
B.人际关系培训
C.飞行于培训
D.案例分析

A.新员工入职培训
B.业务技能培训
C.管理技能培训
D.人际关系培训

A.在多数情况下是主观性的
B.一般是定量化的数据
C.容易测量
D.比较容易转化为货币价值

A.招募和甄选
B.培训与开发
C.企业发展战略
D.绩效管理

A.沟通交流能力
B.经营能力
C.核心技术能力
D.研究与开发能力