客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）

单项选择题客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）

A.客户资源是现代企业的战略资源
B.争夺客户资源是现代商战的主要特点
C.寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的
D.客户产品渠道、信息全集

1.单项选择题ACRM系统数据范围涵盖核心大集中、基金代销、国债、外汇宝、（）、信用卡等的数据。

A.征信系统
B.财富管理平台系统
C.IFSS系统
D.个贷系统

2.单项选择题ACRM系统（）级用户定位于功能组合分析，目标是满足分行个金业务生产管理需要。

A.总行
B.分行
C.支行
D.网点

3.单项选择题OCRM系统中的理财计算器有外币理财计算器、个人理财计算器、国债理财计算器和（）理财计算器几种。

A.外币
B.个人
C.国债
D.股票

4.单项选择题OCRM系统中客户分为以下（）几类。

A.中端客户、交银客户、沃德客户
B.交银客户、沃德客户
C.普通客户、交银客户、沃德客户
D.高端客户、交银客户、沃德客户

5.单项选择题客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。

A.客户信息管理
B.客户关系管理
C.日常办公平台
D.销售计划管理

6.单项选择题OCRM系统网点用户的功能更侧重操作性，比如：（）、贵宾身份申请、客户账户变动情况提醒等。

A.客户资料维护、查询
B.为每位客户建立“一户式”档案
C.产品功能组合分析
D.设计销售活动方案

7.单项选择题OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、（）以及账户分析信息等

A.交易柜员信息
B.交易渠道信息
C.历史交易网点
D.历史交易明细

8.单项选择题OCRM系统实践应用不包括（）。

A.提醒功能应用
B.产品分析应用
C.客户分析应用
D.公告信息应用

9.单项选择题OCRM系统最新的服务功能及操作流程可在（）模块中找到。

A.日常办公平台
B.客户关系管理
C.系统管理
D.销售计划管理

10.单项选择题沃德客户经理的一天应完成的工作任务中不包括（）。

A.查看各类讯息
B.处理各类客户申请
C.记录工作日志
D.渠道分析