单项选择题

顾客满意度管理的基础工作是（）。

A.开展顾客满意度调查
B.区分顾客类型
C.导入顾客关系数据库
D.提高顾客忠诚度

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单项选择题

餐饮企业实施质量管理的首要任务是（）。

A.组织培训
B.挑选合适的人负责
C.质量管理控制
D.制定一系列标准化文件

单项选择题

下列有关商标权基本特征的描述中，错误的选项是（）。

A.商标所有人对商标享有使用权
B.商标具有独占性或垄断性
C.商标权在任何期限内都受法律保护
D.商标权具有严格的地域性