凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有物品名称，数量、...

单项选择题凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有物品名称，数量、（）、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和拣拾者的姓名。

A、永久住址
B、联系电话
C、房号
D、职务

1.单项选择题防火要求的“四会”内容是会报警，（），会扑救初起火灾，会疏导宾客。

A、会救援
B、会使用消防器材
C、会逃生
D、会保护现场

2.单项选择题防火要求的“三懂”内容是（）懂得怎样预防火灾以及预防措施，懂得灭火方法。

A、懂得本岗位发生火灾的危险性
B、懂得灭火器材的性能
C、懂得如何逃生
D、懂得如何救援

3.单项选择题发生火灾时的应急处理是（），及时报警，及时扑救，疏导宾客，保护好现场。

A、及时发现火源
B、寻找灭火器
C、喊人
D、向领导报告

4.单项选择题凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。

A、客人自己付
B、饭店垫付
C、接待单位付
D、饭店付（为企业树立形象）

5.单项选择题及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。

A、及时查房，记录查房内容
B、通报工程维修部，修理房间失效设备
C、通报物配中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和食品
D、通报洗涤部，清洗地毯

6.单项选择题在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。

A、保安部
B、饭店办公室
C、管家部
D、总台

7.单项选择题查房完毕要将情况如实做好记录、签名、（）、以备日后查询。

A、协调
B、沟通
C、存档
D、汇报

8.单项选择题检查房间内的所有设备、设施，家具、物品及（）有无损坏和丢失。

A、一次性用品
B、多次性用品
C、墙纸
D、用品、工艺品

9.单项选择题查房要求的注意事项是（）。

A、进房检查要及时
B、查房过程出现特殊情况，要及时请示
C、查房动作幅度要小要轻，以免碰坏设备用品
D、禁止当着客人面查房

10.单项选择题固定资产包括家具、电视、（）、电冰箱和卫生间洁具等。

A、手电筒
B、吹风机
C、地毯
D、电话