单项选择题

话务员的业务中，（）要进行回访，形成闭环管理。

A.咨询和投诉业务
B.投诉和报修业务
C.咨询和报修业务

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单项选择题

燃气行业对（）呼入业务要求有应急预案。

A.咨询业务
B.报修申请
C.泄露报警
D.改线申请

单项选择题

呼入业务要求在铃响（）声内接听。

A.三
B.四
C.五
D.六