客户办卡后，维护客户关系的正确做法有（）。

多项选择题客户办卡后，维护客户关系的正确做法有（）。

A.定期发节日问候
B.再不联系
C.有求必应，轻易许诺
D.及时解答客户的疑问

1.多项选择题信用卡营销的获客之道包括（）。

A.缘故开拓
B.陌生拜访
C.驻点营销
D.企业开拓、转介绍

2.多项选择题工作规范之交通安全包括（）。

A.穿越马路，安全穿行
B.检查车辆，遵守规范，禁止酒驾
C.保持警惕，注意身边车辆，确保安全距离
D.选择公共交通时，不乘坐无载客许可证的车辆

3.多项选择题在与客户沟通过程中，以下正确的是（）。

A.目光需正视对方，不逃避眼神接触
B.注视客户的时间不宜太久
C.注视对方停留的区域应是公务凝视区
D.上下打量，东张西望

4.多项选择题工作中，我们要塑造正确的工作态度，可从以下（）做起。

A.勇敢：勇敢走在前面
B.执行：紧跟团队目标、落实工作计划
C.负责：做人伙伴认可、做事客户认可
D.进取：个人追求成长、工作追求成就

5.多项选择题培养职业精神重在内修于心，关键是强化“三心”（）。

A.“热心”：爱岗敬业
B.“爱心”：助人为乐
C.“专心”：专心致志
D.“恒心”：持之以恒

6.多项选择题工作规范之人身安全包括（）。

A.约客户见面不宜太晚，到偏远地区拜访，宜结伴同行
B.勿与客户单独约在家或酒店等场所见面
C.在展业过程中勿与他人发生冲突，理智对待异常情况
D.当出现危险时，应第一时间挺身而出

7.多项选择题直销客户经理的初审职责（）。

A.根据卡中心要求，开展客户营销活动
B.向客户详尽告知交行信用卡产品特征、优势、申请要求、申请流程、指导并协助客户输入、提交申请信息
C.根据卡中心展业要求，做好亲访亲签和单位核
D.客户提供的申请信息真实、有效，拍摄附件清晰、完整

8.多项选择题客户经理使用PDA拍摄客户身份证件时，需要注意事项为（）。

A.注意身份证明有效期
B.核对是否本人的证件
C.必须见原件
D.光线不能太暗或者过于强烈，注意拍全不要只拍到局部

9.多项选择题交叉营销客户包括人群为交行内部优质客户，如（）。

A.私人银行客户
B.代发工资客户
C.个人储蓄客户
D.房贷客户

10.多项选择题卡中心关于“学历客户”包括人群为（）。

A.教育部认可院校毕业或结业，且学历为大专及以上客户
B.18-35周岁
C.教育部认可院校毕业或结业，且学历为本科及以上客户
D.20-30周岁