单项选择题燃具从售出当日起,使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为()年。
A.4
B.8
C.10
D.6
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题燃具从售出当日起,使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为()年。
A.4
B.8
C.10
D.6
2.单项选择题投诉办结率应为()%。
A.100
B.99
C.98
D.95
3.单项选择题投诉处理及时率应大于或等于()%。
A.90
B.99
C.80
D.95
4.单项选择题服务窗口服务用户平均等待时间不应超过()min。
A.3
B.5
C.10
D.15
5.单项选择题呼叫中心或服务电话及时接通率应大于()%。
A.95
B.85
C.80
D.90
6.单项选择题评价数据不可以通过下列渠道获得的是()。
A.市民信访
B.网银缴费
C.用户调查
D.投诉
7.单项选择题社会评价不包括()。
A.按照有关标准定期开展用户满意度测评
B.消费者组织对服务质量进行的评价
C.企业自我评价
D.利用媒体公布燃气服务质量评价结果
8.单项选择题燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对()为基础的服务质量自我评价体系。
A.咨询
B.投诉
C.服务承诺
D.服务满意度
9.单项选择题燃气服务质量的评价应实行企业自我评价和()结合的方式。
A.社会评价
B.员工评价
C.主管部门评价
D.用户评价
10.单项选择题居民用户恢复供气时间等事项应按照相关法规的规定实施。再次停气或超时停气应再次通知用户。通知内容包括:()、停气范围、停气开始时间、预计恢复供气时间等。
A.缴费方式
B.缴费地点
C.停气原因
D.欠费金额
最新试题
客服维修人员将()交维修组长,维修组长汇总后交客服仓管和调度;客服仓管比对,无误后做材料明细帐。
题型:多项选择题
免费维修业务开票人员开据(),注明应收数、实收金额为零,并登记收费台帐的维修改管明细表。
题型:单项选择题
B类建议整改类,包括:()、灶具无熄火保护、燃气燃烧器具达到判费年限、二次火源、电插座、电源开关与燃气设施达不到安全距离等。
题型:多项选择题
属于表前阀安检包含内容的是()
题型:多项选择题
软管应柔软,出现()现象,关闭防盗阀,用户整改完毕后方可开阀。
题型:多项选择题
户内燃气设施具备通气条件包括()
题型:多项选择题
下列用气讲解说法正确的是()
题型:多项选择题
打开燃气灶具,检查燃烧有无离焰、()等现象,若存在以上现象,现场调试风门,如无法调好,请用户联系灶具销售商调试。
题型:多项选择题
检漏仪或检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处()进行测漏,发现漏气立即关闭表前阀,通知维修组进行维修。
题型:多项选择题
必改类隐患包含()
题型:多项选择题