单项选择题远程银行客服对客户的管户性质属于()

A.主管客户经理
B.协管客户经理
C.如果没有主管时,远程即为主管,否则为协管
D.根据客户意愿选择远程为主管或协管


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1.单项选择题精准营销五个步骤的正确顺序是()。

A.营销分析、营销创意、营销策划、营销执行、营销评价
B.营销分析、营销创意、营销策划、营销评价、营销执行
C.营销创意、营销分析、营销策划、营销评价、营销执行
D.营销创意、营销分析、营销策划、营销执行、营销评价

2.单项选择题沃德或交银客户综合月结单的账单日根据()确定。

A.客户指定日期
B.银行指定日期
C.客户理财账户签约日
D.客户理财账户申请日

3.单项选择题对于不达标沃德或交银客户,客户经理应于当月()之间进行豁免申请。

A.当月3日至23日
B.当月3日至25日
C.当月1日至23日
D.当月1日至25日

4.单项选择题下列哪项不是交银理财账户准入标准二条件?()

A.持有基金净值达2万元以上(含)(时点数)
B.申请个人房贷,余额10万元以上(含)(时点数)且从未有过逾期还款记录
C.持有信用卡金卡,金融资产季度日均2万元以上(含)
D.金融资产季度日均大于3万元

5.单项选择题沃德“六专”服务中,专享增值服务不包括()。

A.机场贵宾服务
B.医疗贵宾服务
C.汽车代驾
D.价格优惠

6.单项选择题有关沃德专属客户经理的描述,下列哪项正确()

A.可以有多位理财客户经理竞争上岗,确定服务一位沃德客户
B.客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的,可将其划归分行“待分配客户”一段时间
C.按客户意愿配备其所需的理财客户经理
D.沃德客户经理不可以维护交银理财客户

8.多项选择题对于路演现场管理的要求,以下表述正确的是()。

A.路演活动一般由分行统一安排场地集中进行,分行个金部必须派专人负责路演活动全过程的组织管理
B.路演活动应使用总行下发的经审核通过的产品发行路演材料(包括宣传培训材料、PPT等)
C.第三方合作公司演示人员所讲授内容严重违背原有规定的,如承诺、夸大产品收益,混淆关键风险点,改变产品投资方向、范围及结构比例的说法等情况,应当场制止并立即要求纠正。事后还应及时将相关情况上报总行个金部,第三方合作公司累计发生三次上述情况的,总行将暂停与其开展业务合作
D.分行应安排对第三方合作公司演示人员演讲内容进行录音

9.多项选择题以下对分行开展路演活动的表述,正确的是()。

A.凡属于总对总合作的第三方公司因业务需要在交行开展产品发行路演的,相关路演材料必须经总行个金部审核同意并正式下发专门通知
B.第三方合作公司在分行开展产品培训及发行路演的对象仅限于个金销售人员等行内人员,不得邀请客户参加第三方合作公司的产品培训及发行路演,第三方合作公司不得私自到网点或私自组织分行销售人员开展产品培训及发行路演
C.分行在第三方合作公司产品发行路演中,培训材料、产品形态、特点、风险提示采用第三方公司认可的市场推广人员的电话、口头信息、电子邮件中的内容
D.分行为做好售后服务和客户关系维护工作,可以联合第三方合作公司举办必要的客户活动,或邀请相关专家举办报告会,讲授内容应明确界定仅限于向客户宣导投资理念,介绍各类投资知识、宏观经济分析、投资策略、市场研究等,不得参杂推介公司的具体产品等

10.多项选择题个人理财产品销售流程第一阶段的主要内容有()。

A.产品介绍
B.风险承受能力调查
C.销售达成
D.后续服务