用户成本包括（）。

多项选择题用户成本包括（）。

A.供应成本
B.销售成本
C.质量成本
D.制造成本
E.管理成本

1.多项选择题物流存货管理模型与方法主要有（）。

A.经济批量法
B.运输模型技术
C.网络计划技术
D.价值链管理
E.价值密度分析法

2.多项选择题驱使企业全球化经营的动力有（）。

A.经济增长
B.技术发展
C.地区化
D.供应链管理
E.管制的弱化

3.多项选择题ABC法控制成本的具体策略有（）。

A.成本中心后移
B.同步化
C.信息成本分析
D.设定最低成本
E.多级库存优化

4.多项选择题与自制相比，外购的主要风险有（）。

A.注重核心竞争力
B.外部知识与技术的互补
C.控制权削弱
D.供给瓶颈
E.支付费用的不确定

5.多项选择题关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

A.顾客满意决定顾客忠诚
B.顾客获得的服务价值决定顾客满意
C.顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
D.企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
E.供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

6.单项选择题物流系统设计的起点是（）。

A.分析市场竞争环境
B.提出物流系统基本框架
C.设立物流系统目标

7.单项选择题物流管理要求企业以（）的眼光对待外部的供应商、竞争者、顾客、社会等外部利益相关者。

A.平等
B.合作
C.竞争
D.谨慎

8.单项选择题（）管理在物流管理中处于核心地位。

A.客户关系
B.服务质量
C.市场需求
D.成本

9.多项选择题准时生产方式的特征是（）。

A.后道工序向前道工序提取零部件
B.前道工序为后道工序提供在制品
C.小批量生产，小批量传送
D.用后道工序调节整个生产过程
E.用前道工序来控制整个生产过程

10.多项选择题流水生产条件下，投入产出进度控制的方法和形式有（）。

A.网络控制图
B.投入产出进度线
C.横道控制图
D.产量进度线
E.生产进度坐标图