书面挂失是指由储户本人持身份证件到开户网点以书面形式提出的挂失。书面挂失需七个工作日后方可办理解挂。

投资者向我*行申请办理储蓄国债（电子式）质押贷款时，我*行应对申请人债券作质押冻结处理。

存单在使用时作废，应将号码登记在作废凭证登记簿中，作废凭证随传票送交事后监督进行装订。

实行“免填单”业务后，客户也可以选择填写凭条

严禁储蓄网点开具超过原存款余额的存款证明，存款证明必须与原存款人姓名一致。

结汇，是指我*行将所持有的外汇出售给个人客户。

经办员在办理“免填单”业务时，要认真仔细，及时核对帐务，做到唱收、唱付，保证帐务准确无误。

教育储蓄逾期支取，其超过原定存期的部分，按支取日同档定期储蓄存款利率计付利息。

国家保护公民储蓄，对存款人死亡后的存款提取、过户问题必须按照法律有关规定慎重处理，以维护合法继承人的权益和尊重存款人的遗愿。

未满16周岁的未成年人账户挂失必须由其合法监护人持有效证件进行办理。