问答题

服务标准的组织实施主体包括：()。

A.标准编写、修订、发布的实施主体;
B.组织制定的标准以及实施上级标准的组织实施主体;
C.国家、行业、地方标准的组织实施主体;
D.服务标准受益的公众;

你可能感兴趣的试题

标准实施的技术准备重点工作包括：()。

A.针对某些特殊标准，还应编制新旧标准对照表，预先提出对标准实施中可能出现的主要问题的处理措施;
B.标准实施涉及服务技术改进时，应提前进行相应的技术贮备，必要时应进行技术攻关或采取新的工作方法或流程;
C.有些涉及范围较广、实施难度较大的标准，实施前应先选取若干有代表性的单位或部门进行小范围试点，试点成功后，再进行大范围推广;
D.提供标准文本及必要的宣传、介绍资料，有些标准还应准备有关图片、幻灯片以及其他音像资料;

欧盟服务标准化层面最活跃的国家：()。

A.奥地利
B.德国
C.荷兰
D.英国