（）是衡量城轨交通运输企业服务水平的一个重要标志，它具体表现为（）的节约。

填空题（）是衡量城轨交通运输企业服务水平的一个重要标志，它具体表现为（）的节约。

1.填空题城轨交通服务质量的现场管理，是以满足乘客的（）和（）为目的，也就是要尽可能满足乘客对（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。

2.填空题（）是乘客出行的直接要求，属于（）需求；（）是乘客出行的间接要求，属于（）需求。

3.填空题城轨交通应急预案的落实重点是（）的保证，关键是应急队伍具备（）能力和（）能力。

4.填空题城轨交通线路与公交线网的关系应定位为（）与（）的关系，城轨交通以解决（）客流为主，公交线网是解决（）客流的主力。

5.填空题当车站遭遇特大客流时，应遵循（）、（）的人潮控制原则。

6.填空题城轨交通车站站台的长度应满足（）的要求，站台的宽度取决于（）的客流量。

7.填空题城轨交通运营单位级应急预案的原则是（）、（）、（）、（）。

8.填空题在城轨交通系统预警级别中，（）对应I级以上事故；（）对应II级以上事故；（）对应III级以上事故；（）对应IV级以上事故。

9.填空题城轨交通系统事故分级的依据是（）、（）、（）、（）和（）。

10.填空题常见的隐患类型包括（）、（）、（）。