多项选择题在进行客户端的故障处理前,运维人员()

A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户
B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场
C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往
D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定
E.可自行前往,处理后通报客户经理


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1.多项选择题运维人员在客户端进行例行测试,完成后应达到以下效果()

A.确定电信的固定资产的情况
B.准确反映客户终端设备的运行质量
C.发现客户终端设备存在的问题和隐患,并分析出具体原因
D.反映客户网络中存在的不足

2.多项选择题运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()

A.设备运行状态、设备整洁
B.标签粘贴、设备接地、设备安装
C.光(电)缆的布放、电源的安全管理
D.客户投诉情况

3.多项选择题运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开。

A.本地网调研需要
B.客户电路近期运行较差
C.故障发生率和重复率较高
D.随机抽查客户机房

4.多项选择题客户端线缆标签分为()4种。

A.光缆标签
B.跳尾纤标签
C.动力电缆标签
D.业务标签
E.动力端子标签

5.多项选择题针对不同的业务(基础数据业务,数字出租电路,XDSL/LAN宽带业务,新业务如新视通、全球眼),运维在客户端对客户进行的现场培训有不同的内容,但是每种业务的培训均应包含的基本内容有()

A.配合电信端进行的简单环回方法
B.简单业务原理、业务特点、组网方式
C.使用设备名称及型号、声光指示的含义、注意事项
D.自身电脑故障与网络故障的简单判定
E.常见故障及一般现场处理判断方法、故障申告流程

6.多项选择题针对新业务(如新视通、全球眼),开通调测应进行如下工作()

A.误码率本地段和到对端长途段的环回测试
B.按承载业务的电路属性进行相应测试(如全球眼业务以IP城域网作为承载,按XDSL/LAN宽带业务进行相关测试工作)
C.按应用需求进行ping包或运行用户应用程序方式的系统连通性测试
D.进行ping包或运行用户应用程序方式的连通性测试

7.多项选择题针对XDSL/LAN宽带业务,开通调测应进行如下工作()

A.对客户端电信终端设备的调测
B.采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录,对采用光接入方式的光功率值的测试和记录
C.接入段速率测试
D.对利用宽带电路组网的电路进行ping包或运行用户应用程序方式的连通性测试
E.在条件许可下或客户有明确要求情况下对高层协议的测试

8.多项选择题针对基础数据业务,下列哪些工作属于开通调测应进行的工作()

A.对客户端电信终端设备的调测
B.采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录,对采用光接入方式的光功率值的测试和记录
C.误码率测试、带宽测试、时延测试、连通性测试
D.在条件许可下或客户有明确要求情况下对高层协议的测试

9.多项选择题开通调测中对传输线路的测试主要是指()的测试。

A.对电路误码率
B.光纤光功率
C.线缆环阻
D.条件许可下高端协议

10.多项选择题配合建设部门进行线路施工的工作内容主要是()

A.电信设备的安装
B.资源确认
C.会审
D.验收