问答题

【简答题】什么是流程?什么是BPR?分析BPR发展的动因。

答案: 流程是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动,由一系列工作环节或工序所...
题目列表

你可能感兴趣的试题

问答题

【简答题】简述实施CRM需具备的条件。

答案: ①企业最高管理层的全力支持;
②员工观念和素质的转变;
③组织和业务流程的变革;
④资金和资源配...
问答题

【简答题】简述客户关系管理的影响因素。

答案: ①企业文化;
②制度;
③知识管理;
④组织变革、业务流程重组;
⑤隐私保护。
微信扫码免费搜题