多项选择题客运问事处的工作方式分为（）
A.电话解答
B.广播解答
C.口头解答
D.文字解答
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1.多项选择题旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）
A.包乘制
B.包车底制
C.包车次制
D.轮乘制
2.单项选择题中华人民共和国铁路的字母缩写为（）
A.KZD
B.ZC
C.BC
D.MTZ
3.单项选择题在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的（）
A.最小值
B.平均值
C.最大值
D.不一定
4.单项选择题旅客列车编组中属于服务性车辆的是（）
A.硬座车
B.硬卧车
C.软卧车
D.邮政车
5.单项选择题团体旅客办理签证必须在（）
A.开车前48h
B.开车前24h
C.开车前8h
D.开车后2h内
6.单项选择题国际旅客联运的运价货币是（）
A.美元
B.瑞士法郎
C.欧元
D.人民币
7.单项选择题计算客票票价时，各国铁路里程的计算应该从（）
A.国境线起算
B.国境站起算
C.平均值计算
D.联运站起算
8.单项选择题下列不属于客运站设备的是（）
A.站房
B.站台
C.站场
D.站前广场
9.单项选择题下列不属于旅客列车乘务工作特点的是（）
A.车内旅客人数多、要求不一
B.列车运行和停站时间有严格规定
C.客车条件有限
D.运行过程中有领导管理工作
