在物流服务过程质量中，最基本的是（）。

单项选择题在物流服务过程质量中，最基本的是（）。

A.承诺质量
B.物品保护质量
C.沟通质量
D.响应质量

1.多项选择题下列指标中，属于信用质量指标的是（）。

A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率

2.多项选择题物流服务质量的内容有（）。

A.承诺质量
B.沟通质量
C.物品保护质量
D.历史质量
E.物流活动现场质量

3.多项选择题物流内在质量的主要内容有（）。

A.质量保证体系
B.物流环境质量
C.物流工作规范
D.质量管理制度
E.历史质量

4.单项选择题具有最高现代化程度的配送中心是（）。

A.制造商型配送中心
B.专业物流型配送中心
C.批发商型配送中心
D.零售商型配送中心

5.多项选择题确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（）。

A.节约里程法
B.数学计算法
C.方案评价法
D.经验方法

6.单项选择题配送的准备工作和基础工作是（）。

A.分拣与配货
B.储存
C.备货
D.配送加工

7.单项选择题补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（）。

A.“缺货”
B.“确保有货可配”
C.“不许缺货”
D.“不缺不补”

8.单项选择题在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（）。

A.入库作业
B.出库作业
C.编号作业
D.清点作业

9.单项选择题在五种运输方式中，运输速度最快的是（）。

A.铁路运输
B.水路运输
C.公路运输
D.航空运输
E.管道运输

10.单项选择题合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品销售的物体，这是包装的（）。

A.动态含义
B.静态含义
C.广义含义
D.狭义含义