单项选择题（）效用，是指产品以其特有外在形态或属性为消费者服务而产生的效用。
A.形态效用
B.占有效用
C.时间效用
D.空间效用
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1.单项选择题制造企业对原材料的需求是由成品的需求决定的，因此此种需求属于（）。
A.独立需求
B.衍生需求
C.关联需求
D.平行需求
2.单项选择题根据预测的时间跨度可以将预测分为（）。
A.短期预测、中期预测和长期预测
B.定性预测和定量预测
C.历史映射预测、因果分析预测
D.滑动平均预测和指数平滑预测
3.单项选择题下列（）不属于客户服务中交易前因素。
A.组织结构
B.客户服务章程
C.订单信息
D.技术服务
4.单项选择题产品对于消费者的效用中，下列（）效用是物流服务提供的。
A.时间效用和空间效用
B.时间效用和形态效用
C.占有效用和形态效用
D.空间效用和形态效用
5.单项选择题在过去的三个月中，某种产品的需求分别为250、274、235，则使用三期简单滑动平均法计算第四个月的预测需求为（）。
A.253
B.262
C.254.5
D.242.5
6.单项选择题下列（）不是定性预测方法。
A.德尔菲法
B.市场调查法
C.历史映射法
D.朴素法
7.单项选择题客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。
A.无物流服务阶段，销售工作不可能完成
B.企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加
C.企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期
D.服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低
8.单项选择题下列（）成本，不属于运输成本的构成部分。
A.线路运输成本
B.送货、取货成本
C.车站搬运成本
D.燃油成本
9.单项选择题运输的关系方中，（）承担维护整个运输行业的竞争秩序的责任。
A.承运人
B.托运人
C.货运代理人
D.政府相关机构
10.单项选择题下列（）不属于铁路运输的优势。
A.运载能力大
B.灵活性强
C.速度较快
D.天气限制小
