A.美好情感
B.道德情感
C.道德规范
D.道德行为
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A.明信片
B.杯具
C.礼品袋
D.针线包
A.认真
B.实事求是
C.规范
D.遵章守法
A.具有特色
B.温馨浪漫
C.和谐吉祥
D.浓厚爱意
A.15
B.30
C.45
D.10
A.生活嗜好
B.特殊要求
C.文化背景
D.饮食忌讳
A.卧室的写字台、客厅茶几;高档盆插
B.客厅茶几;中档盆插
C.床头柜;高档花盆
D.小酒吧台;高档花盆
A.全面清洗
B.全面喷磨
C.全面打蜡
D.全面吸尘
A.定量管理
B.表单管理
C.现场管理
D.制度管理
A.使用布的洗衣袋
B.用废床单制作洗衣袋
C.摆设液压式大支装清洁液于卫生间
D.摆设两双有区别的拖鞋于客房内
A.无污渍
B.无油漆脱落
C.干净有光泽
D.物品齐备
最新试题
绿色饭店()需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析,并定期向员工报告。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点,增加()等设备物品供客人使用。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
客房服务员对公寓长包房的布置,要求做到配备的()及室内环境布置要趋向于家庭化。