A.光亮无异味
B.卫生无异味
C.无霜无杂质
D.卫生无杂质
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A.尖角磨损
B.磕碰裂痕
C.掉色磕碰
D.磨损痕迹
A.50-100
B.60-120
C.70-130
D.100
A.宾客
B.接待单位
C.接待办事人员
D.客人接待单位、办事人员
A.环境受限的培训
B.员工的素质的培训
C.某种业务的培训
D.培训教材局限
A.民族风情、特色
B.民族风格、地域风貌
C.风味、地域风貌
D.特色、民族风情
A.展览厅
B.商务中心
C.客房
D.办事机构
A.感染
B.影响
C.情感
D.驱动
A.员工
B.领班
C.主管
D.经理
A.灯泡、灯架无灰尘
B.灯罩颜色光鲜
C.灯罩漂亮、先进
D.照明正常
A.年限
B.过程
C.时期
D.时间
最新试题
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
接受宾客的投诉需(),不能有意拖延处理,否则有可能引发客人更大的不满意,这是处理客人投诉时应注意的问题。
总统套房的英文应译为()。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点,增加()等设备物品供客人使用。
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。