判断题

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（）

答案：正确

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出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。（）

答案：正确

出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（）

答案：正确