单项选择题旅游者希望酒店前台要有天气信息的告示，下雨时提供雨具，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
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1.单项选择题旅游者希望得到接待员耐心的回答，希望自己提出的要求得到满足，遇到困难，希望得到妥善解决，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
2.单项选择题旅游者在酒店希望自己的人身财产安全得到充分的保障，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
3.单项选择题旅游者希望酒店有外币兑换点及银行柜员机，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
4.单项选择题旅游者希望酒店前台能够带邮寄物品、代购飞机、车船票等，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求卫生心理
5.单项选择题旅游者希望酒店前台环境优美，设有舒适的沙发或座椅，是为了满足其（）
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
6.单项选择题旅游者希望有本地的旅游、交通指南提供给他们查阅，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
7.单项选择题旅游者希望前厅能提供相关的咨询服务，是为了满足其（）。
A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理
8.多项选择题促进顾客消费偏好形成的策略包括（）
A.努力提升酒店的形象
B.努力突出酒店的特色和优势
C.增加酒店的面积
D.提高酒店产品的吸引力
9.多项选择题以下哪些措施可以激发顾客积极情绪？（）
A.热情的服务态度
B.周到高效的服务过程
C.满足顾客的需要
D.舒适的消费环境
10.多项选择题顾客能力类型包括（）
A.知识型
B.略知型
C.盲目型
D.文盲型
最新试题
影响酒店顾客入住体验主要记忆因素是形象记忆和情绪记忆。（）
题型：判断题
一般而言，顾客要求餐饮卫生不仅达到客观的检测标准，还要求其达到自身心理上的卫生标准。（）
题型：判断题
顾客原来对在酒店吃年夜饭持犹豫不决的态度，后来表示坚定不移的要去或不去，这属于顾客态度（）的改变。
题型：单项选择题
顾客在餐厅用餐不仅是为了解决温饱问题，还注重追求审美体验，这是（）心理。
题型：单项选择题
简述客人在客房的一般心理。
题型：问答题
简述饭店员工与客人交往的心理状态。
题型：问答题
影响顾客购买决策的因素中，个体因素包括（）。
题型：多项选择题
下列属于酒店方通过人为努力完全可以避免的是（）
题型：单项选择题
（）是顾客在工作之余，为了放松、休养、享受生活而产生的酒店消费动机。
题型：单项选择题
对酒店工作人员的能力要求，包括（）。
题型：多项选择题