判断题通常来讲,会议一定要有纪要,且格式规范,内容有效、完整,并进行科学归档。
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1.单项选择题下列选项中,不属于评价会议效果POC方法的是()。
A.过程
B.产出
C.气氛
D.领导力
2.单项选择题下列关于开会五步曲的表述,错误的是()。
A.第一步,确定计划目标
B.第二步,确定实际完成的量
C.第三步,找出产生差距的根本原因
D.第五步,制定解决差距的方案和执行计划
3.单项选择题有专家一类的外部人员参与的会议是()。
A.决策层会议
B.执行层会议
C.管理层会议
D.项目执行会议
4.单项选择题详细、合理的年度预算表可能是()的主要依据。
A.管理层会议
B.决策层会议
C.执行层会议
D.周会
5.单项选择题下列选项中,不属于会议常见缺陷的是()。
A.反馈不畅,熟练的无能
B.有讨论,有决策
C.项目计划要素不全
D.沟通过程中总是一团和气
6.单项选择题安排工作有必不可少的四要素,其中不包括()。
A.项目完成标准
B.项目完成的最后期限
C.结果考核评估
D.公司最高领导者
7.单项选择题在安排工作中,管理者应该采用的用语或态度是()。
A.好好做,公司会考虑的
B.我们一定要把这件事情做好
C.这项工作必须在„„日前完成
D.我将尽快完成
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除组合拆分法外,指标分解的小方法还包括()。
题型:单项选择题
不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。
题型:判断题
有专家一类的外部人员参与的会议是()。
题型:单项选择题
下列选项中,属于能给客户带来满足期望的服务的是()。
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绩效目标设计要遵循SMART原则。其中,M指的是()。
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关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。
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优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面,其中不包括的是()。
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作为高层管理者,其KPI体系一般由公司层级、部门层级两部分组成。
题型:判断题
所谓横向一致性,主要指企业部门之间要相互配合。
题型:判断题
下列选项中,不属于TQC法构成要素的是()。
题型:单项选择题