单项选择题组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。这些描述体现了质量的()。

A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性


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1.单项选择题服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是()。

A.努力吸引顾客参与
B.降低与顾客接触的程度
C.限制顾客的选择范围
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A.物质
B.生产运作
C.管理
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4.单项选择题双代号网络图又称为()。

A.箭线型网络图
B.节点型网络图
C.AOM
D.AON

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