单项选择题组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。这些描述体现了质量的()。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
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1.单项选择题服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是()。
A.努力吸引顾客参与
B.降低与顾客接触的程度
C.限制顾客的选择范围
D.使技术内核保持相对独立运行
2.单项选择题()又叫鱼刺图,用来罗列问题的原因,并将众多的原因分类、分层的图形。
A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.散布图
3.单项选择题企业中从事生产运作活动的子系统称之为()系统。
A.物质
B.生产运作
C.管理
D.技术
4.单项选择题双代号网络图又称为()。
A.箭线型网络图
B.节点型网络图
C.AOM
D.AON
6.问答题简述如何培育服务业运作系统的竞争能力?
8.问答题简述如何理解CIMS的集成涵义。
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生产实践证明,无论采用多么先进的技术、精密的设备和工艺装备,以及操作者的高超技术和精心操作,其生产的制品质量特性值也不可能完全相同,总是和规定的数值存在着或多或少的差异,这种差异反映出质量特性的数据具有()。
题型:单项选择题
在认证书有效期内,出现下列情况,不一定要按照有关规定重新换证()。
题型:单项选择题
在质量保证体系中,供方应针对质量体系要素及其相关过程提供证实,在证实程度的选择上,最高级的证实是()。
题型:单项选择题
下述哪一项不能体现因果图的用途()?
题型:单项选择题
质量体系正常运行的关键是要有一个高效、灵敏的信息管理系统,企业必须建立质量信息反馈系统和质量信息中心,()就是它的神经中枢。
题型:单项选择题
“质量体系复查、市场和工厂抽样检查”这种认证制度的显著特点,除在批准认证资格的条件中增加了对产品生产厂质量体系的检查和评定外,还有()。
题型:单项选择题
适用于结构上具有相对独立性的设备、生产任务繁重的设备和需要较长修理时间的设备的修理组织方法是()。
题型:单项选择题
下述哪一项不能体现直方图的用途()?
题型:单项选择题
企业的标准化工作是以提供经济效益为中心,以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动,因此标准化工作()。
题型:单项选择题
产品或质量体系认证,普遍称为第三方认证,它是由一个认证机构直接管理或监督的认证制度,因此()。
题型:单项选择题