单项选择题服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）。
A.计算机程序
B.驾驶员手册
C.为顾客创造氛围
D.论文
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在开展全面质量管理活动过程中，必须把（）作为“第一道工序”。
A.建立质量管理目标
B.指定质量标准
C.质量教育
D.质量监督
2.单项选择题下列属于全面质量管理的基本指导思想之一是（）。
A.用户至上
B.产品之上
C.严守标准
D.专家作用
3.单项选择题将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）。
A.要求转换
B.设计与开发
C.需求变换
D.质量策划
4.单项选择题统计质量控制阶段质量管理的特点是（）。
A.预防性控制
B.管理质量形成因素
C.事后把关
D.全面质量
5.单项选择题未满足要求称之为（）。
A.缺陷
B.不合格
C.废品
D.不满意
6.单项选择题一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动称之为（）。
A.产品
B.服务
C.流程
D.过程
7.单项选择题服务的特征体现在（）。
A.其量具有可数性
B.不能储存
C.价值不可计量
D.生产与消费是分离的
8.单项选择题流程性产品通常是有形的，则属于流程性产品的是（）。
A.水泥
B.设备
C.商标
D.信息
9.单项选择题硬件的特点在于（）。
A.其量可计数
B.其量具有连续性
C.价值是可确认的
D.生产和消费同时性
10.多项选择题钢筋工程的质量通病是（）。
A.钢筋材质不良
B.配筋不足
C.钢筋错位偏差严重
D.钢筋复试不合格
最新试题
下列各机构中，可以被认可作为第三方认证机构的有（）。
题型：多项选择题
企业获得ISO9001质量体系认证，则证明企业的质量体系（）。
题型：多项选择题
试从国家、社会和企业的角度分析提高产品质量的意义。
题型：问答题
根据质量认证制度，认可机构需要通过认证机构的认证。
题型：判断题
质量体系要素的有机结合才可以保证质量管理活动的有效性。
题型：判断题
我国质量认证制度的行政主管部门为（）
题型：单项选择题
打破“设计垄断”就是要改变原设计人员的责任及其最终设计决定权。
题型：判断题
通过批检实施的认证，对认证合格的该批产品颁发认证证书，并授予认证标志。
题型：判断题
在顾客使用产品之前，为保证实现产品的既定质量需着重抓好的工作有（）。
题型：多项选择题
需方与供方为保证检验数据的统一性而就检验方法达成协议，其目的是保证双方对产品质量的检验具有（）。
题型：单项选择题