A.副言语
B.表情和目光
C.体姿
D.服饰与发型
E.肢体言语

A.经济发展阶段
B.地区与行业的经济发展
C.购买力水平
D.家庭状况的变化
E.环境保护、资源开发利用方面的法律

A.获得先人为主的优势，更容易树立企业形象
B.在技术或竞争环境方面进行新的变革
C.回避一些直接竞争的局面
D.为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场
E.采用较高的价格获得更多的额外利润

A.衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次
B.衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰
C.衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适
D.衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主

A.以退为进
B.一诺千金
C.循序渐进
D.综合提炼

A.漫不经心
B.排除干扰
C.表情冷峻
D.态度傲慢

A.启发性问题
B.诱导性问题
C.暗示性问题
D.质疑性问题

A.产品款式
B.产品性能
C.产品包装
D.产品优势

A.热情洋溢
B.着装随意
C.头发整齐
D.温文尔雅

A.渴望顾客
B.有望顾客
C.观望顾客
D.重点顾客