客户申请贷记卡时，属于特殊族群可简易办卡的包括（）

多项选择题客户申请贷记卡时，属于特殊族群可简易办卡的包括（）

A.航空公司
B.金融机构从业人员
C.全国性的电信/电力企业
D.跨国性企业在华分公司或分支机构
E.中学、小学教师
F.分行推荐绩优企业

1.多项选择题客户市场细分变更交易，可支持以下哪种方式的变更（）

A.查询版升级为理财版
B.查询版升级为VIP版
C.理财版升级为VIP版
D.VIP客户降级后，市场细分随之降为理财版

2.多项选择题客户用户名/密码被锁定后，如何处理（）

A.拨打95566客服电话解锁
B.若密码连续输入错误5次，不需要操作，系统次日自动解锁
C.在BANCS LINK端进行个人ETOKEN解锁（E20305）
D.若密码累计连续输入错误15次，需要在BANCS LINK端进行个人用户状态变更-解锁（E20209-4）

3.多项选择题客户由理财版网银升级为VIP版时，需要在BANCS LINK端进行的交易为（）

A.同步网银证件信息（E20207）
B.市场细分变更（E20213）
C.个人资料变更（E20221）
D.注册网银（E20201）

4.多项选择题客户在柜台注册网银，需要客户签字确认后收回的资料为（）

A.联网核查结果打印单
B.网银注册服务凭条
C.重要空白凭证登记簿
D.凭证出入库登记簿

5.多项选择题客户找回网银用户名的方法有（）

A.拨打95566客服电话
B.通过网站链接自助找回
C.在BANCS LINK端申请找回
D.在ATM中自助找回

6.多项选择题客户重置网银密码的方法有（）

A.拨打95566客服电话
B.通过网站链接自助找回
C.在BANCS LINK端申请找回
D.在ATM中自助找回

7.多项选择题客户注销网银时，可通过（）方法注销

A.拨打95566客服电话
B.在BANCS LINK端注销
C.在中行网站自助注销
D.在ATM中自助注销

8.多项选择题每日业务终了及次日一早，需要进行的网银业务核对包括（）

A.客户身份证留存件与核查系统中客户信息核对
B.客户申请表与服务凭条的核对
C.客户服务凭条与重要空白凭证销号登记簿核对
D.ONDEMAND报表与重要空白凭证登记簿核对

9.多项选择题目前客户升级为VIP市场细分后，可享受的优惠为（）

A.VIP尊属登录界面
B.终身免费的优惠模式
C.跨行转帐折扣
D.更宽广的服务限额

10.多项选择题人民币长城信用卡业务主要风险有（）

A.开户和发卡
B.客户资料更改
C.无卡交易
D.卡的发放与换领