A.劳动力市场状况
B.劳动合同法
C.组织文化
D.现有的培训课程与学历证书

A.消费者行为的变化
B.游客数量和收入的减少
C.吸引新的细分市场
D.希望获取竞争优势
E.游客对景区的投诉

A.景区服务
B.旅游吸引物
C.景区活动项目
D.景区品牌
E.景区管理

A.人力、土地
B.资本、设备
C.文化、创新
D.营销、科技

A.清晰、美观
B.简单
C.多样化
D.与景区主题协调

A.环保部门
B.林业部门
C.建设部门
D.国土资源部门

A.体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B.体验旅游是在服务经济形态下的产物
C.体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D.游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E.体验旅游更加强调与旅游者的沟通

A.员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B.员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C.景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D.顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E.不同细分市场的态度和行为模式差异较大

A.票务服务
B.入门接待服务
C.投诉受理服务
D.治安管理

A.产品的有形成分
B.产品的无形成分
C.服务提供要素
D.顾客的行为
E.顾客的期望
F.一些不可控因素