多项选择题世界顶级的旅行社,都有()的基本价值理念,并且依靠()的发展来落实基本价值理念,形成核心竞争能力;有效处理()的矛盾,在不断提高服务质量的同时,提高规模经济效益。
A.顾客导向
B.信息系统
C.市场导向
D.“个性化与经营规模化”
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1.单项选择题只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做()。
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
2.单项选择题旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求,因人而异的进行有针对性的服务被称为()。
A.个性化服务
B.标准化服务
C.规范化服务
3.单项选择题旅行社责任保险的有效期限为()。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
4.单项选择题旅行社推出新产品后,采取高价的定价策略是()。
A.渐取定价策略
B.撇油定价策略
C.中间定价策略
5.单项选择题旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位,通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业,实现资源共享结成战略联盟即为()。
A.前向一体化战略
B.后向一体化战略
C.纵向一体化战略
D.横向一体化战略
6.单项选择题旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者,中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫()。
A.间接渠道
B.直接渠道
C.垂直渠道
D.水平渠道
7.多项选择题《旅行社管理条例》规定,设立国际旅行社经营入境旅游业务的,交纳()人民币;经营出境旅游业务的,交纳()人民币。
A.60万
B.100万
C.150万
D.30万
8.多项选择题人力资源开发与管理的外部环境包括()。
A.政府需要、社会期望和社团期望
B.企业目标和战略
C.经济形势
D.劳动力市场的情况
9.多项选择题旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出()。
A.实
B.新
C.特
D.精
10.多项选择题公共关系是以()为对象、以()为手段、以()为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A.公众
B.沟通
C.互惠
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直至20世纪初,中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。
题型:判断题
旅行社在经营过程中,要制定出合理的产品价格,必然要遵循行业的原则,包括()。
题型:多项选择题
旅行社促销内容分为()
题型:多项选择题
托马斯·库克开创了旅行社经营模式的先河,其创造性地推出()业务。
题型:多项选择题
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。
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在我国,由于大多数旅行社规模较小,业务并不复杂,加之从业人员素质较高,因此,旅行社组织机构层次不多,管理跨度相对较小。
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旅行社业务运作的核心是利润。
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饭店客房租住价格是旅行社在采购住宿服务时必须认真考虑的重要因素。
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题型:判断题