非语言沟通的障碍有（）。

多项选择题非语言沟通的障碍有（）。

A.谈判者有意识的行为
B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系
D.非语言环境

1.单项选择题利用各种统计数据及现有资料寻找准顾客的方法是（）。

A.统计调查法
B.链式引荐法
C.广一告调查法
D.文案调查法

2.单项选择题顾客愿意接受推销人员的建议并采取购买的行动是指（）。

A.沟通洽谈
B.达成交易
C.售后服务
D.交易谈判

3.单项选择题（）是推销形式产品时顾客所能获得的附加利益的总和。

A.整体产品
B.核心产品
C.形式产品
D.延伸产品

4.单项选择题顾客资格审查的目的在于发现（）。

A.市场规模
B.核心产品
C.形式产品
D.产品推销对象

5.单项选择题普通寻找法寻找潜在顾客是时，推销人员首先确定一个普访的地区或一定范围的普访对象；然后，推销人员逐个不漏地进行拜访。这种方法（）

A.覆盖面广，效率高
B.覆盖面广，效率低
C.覆盖面窄，效率低
D.覆盖面窄，效率高

6.单项选择题（）是顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。

A.接近顾客
B.成交
C.签订合同
D.顾客服务

7.单项选择题推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。

A.接近顾客准备
B.电话约见
C.熟人介绍
D.了解顾客信息

8.单项选择题当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。

A.科学依据
B.具体内容
C.心理状态
D.真实内涵

9.单项选择题顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。

A.赶快打断对方的话
B.不要匆忙打断对方的话
C.可以听之任之
D.不能听之任之

10.单项选择题当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。

A.准备撤退、保留后路
B.情绪轻松、不可紧张
C.认真倾听、真诚欢迎
D.尊重顾客、圆滑应付