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延时复电原因、延时复电时间:故障抢修无法按时复电时,抢修人员需在预计复电时间前60分钟将延时复电原因、延时复电时间反馈给服务调度人员。
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服务调度人员获取到重要客户停电信息后,需在10分钟内通过短信及电话方式通知客户经理跟进处理。
答案:
错误
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对于有重要客户停电,应及时通知客户经理跟进,及时为重要客户复电,根据客户需求调配应急发电设备或指导客户使用应急电源等服务。
答案:
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