判断题

通过实施连锁企业客户服务程序化，把所有的连锁企业客户服务业务都程序化，员工要处理什么业务、提供某一种服务、解决突发的问题，都需要按照各类业务作业规范、服务程序去操作。（）

答案：正确

你可能感兴趣的试题

加强对连锁企业客户服务程序监控和过程考核，从而实现统一的对外服务形象，形成统一的对外服务过程。（）

答案：正确

连锁企业识别标志是连锁企业形象的核心。（）

答案：错误