多项选择题

领导者在处理“情”这个问题上应该把握的要点有（）。

A.在比较宽松的时间和场合时，做到联系群众，挥洒自如，谈笑风生，给人民群众以强烈的感染力和亲和力
B.在比较原则性的问题上，要节制自己的情感，以严肃认真公平公正的姿态来处理
C.在人民群众的切身利益受到危害时，主动地替他们着想，甚至比一般群众想得更具体、更周到
D.领导者应该尽量节制自己的感情，给人民群众以威严感

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多项选择题

赢得领导魅力的艺术，主要有（）。

A.在不断学习、增长见识的基础上致力于创新的艺术
B.善于调整关系，以自己特有的关怀和情感争取群赋魅的艺术
C.善于把握时机，创造性地驾驭全局，展现自己的责任感的艺术
D.适时地以自己的服务换取群众和下属的服从的艺术

单项选择题

如果用人体构成要素比喻领导者魅力的结构要素，“情”应该是（）。

A.心脏
B.胃
C.四肢
D.大脑