若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好...

单项选择题若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。

A.解约
B.暂停
C.关闭
D.挂失

1.单项选择题持居民身份证开通电话银行服务的，还须通过联网核查公民身份信息系统对客户身份（含委托人及代理人）进行核查。同时，需对委托人及代理人进行（）的核查。

A.财务情况
B.社会背景
C.户籍情况
D.反洗钱“黑名单”

2.单项选择题“中银CallCenter建设项目”投产后，电话银行签约实现“（）”的签约模型

A.以账户为中心
B.以客户为中心
C.以市场为中心
D.以系统为中心

3.单项选择题公司电话银行客户按照不同的客户号进行区分，一个客户号代表一个客户，每个客户可关联（）账户进行管理，并可设置（）操作员。

A.1个；多个
B.1个；1个
C.多个；1个
D.多个；多个

4.单项选择题下列哪些账户不可以签约民生银行电话银行？（）

A.借记卡
B.定期一本通
C.活期一本通
D.普通活期

5.单项选择题下列属于安全使用电话银行的行为的是（）？

A.在免提状态下办理业务
B.使用公共电话办理业务，且未及时清理账号、密码等记录
C.使用他人电话办理业务，且未及时清理账号、密码等记录
D.使用本人电话办理业务

6.单项选择题民生银行电话银行为满足客户个性化需求，最新推出的功能是（）？

A.账户查询
B.投资理财
C.我的电话银行
D.挂失

7.单项选择题各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。

A.省分行个人金融部
B.省分行公司业务部
C.省分行运营控制部
D.省分行法律合规部

8.单项选择题风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取（）对账周期，以控制高风险账单，降低成本，提高效率.

A.标准化
B.统一化
C.差别化
D.特定化

9.单项选择题收到对账回单或客户查询后，应认真审核，发现余额不符的，在（）个工作日内进行处理.

A.1
B.2
C.5
D.10

10.单项选择题送交客户的对账单应逐页加盖或在对账单上印制（）章.

A.财务章
B.银企对账专用章
C.法人章
D.公章