多项选择题

制定一个好的服务品质标准应该包含以下哪几方面要求（）

A.服务形象标准
B.服务行为标准
C.服务技能标准
D.企业形象标准

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以下哪些属于查勘员的违禁语言（）

A.我正在路上，别催了
B.我正在查勘案件，没空
C.我们马上过来，您稍等一会，快到的时候我给您电话
D.这么一点钱赔什么赔啊

多项选择题

外职业生涯包括有（）

A.工作单位
B.工作时间
C.工作地点
D.工作内容、工作职务与职称
E.工作环境
F.工资待遇