多项选择题对静坐、示威、聚集事件劝阻无效的,需及时启动应急预案,同时根据实际情况向当地()报告。

A.监管机构
B.政府职能部门
C.行业协会


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1.多项选择题关于下列时效的说法正确的是()

A.对不属于保险责任的三日内通知
B.达成赔偿协议后十日内赔付
C.合同成立后两年,保险人不得解除保险合同

2.多项选择题财产保险公司的业务范围:包括()等保险业务。

A.财产损失保险
B.责任保险
C.信用保险
D.保证保险

3.多项选择题交强险条例规定,在()情况下,投保人可以要求解除交强险合同。

A.被保险机动车被依法注销登记的
B.被保险机动车办理停驶的
C.被保险机动车经公安机关证实丢失的
D.投保人重复投保交强险的
E.被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方(车籍所在地按省级行政区划)
F.新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的

4.多项选择题投保人的条件包括()

A.具有相应的权利能力和行为能力
B.无权利能力的法人,或者无行为能力或限制行为能力的人与保险人订立的保险合同是无效的
C.人身保险的投保人在保险合同订立时,对被保险人应当具有保险利益,即对保险标的具有法律上承认的利益

5.单项选择题赔付时效是指()

A.单证收集齐全至核赔通过时长
B.核赔提交至付款时长
C.单证收集齐全至付款时长
D.立案至核赔通过时长

6.单项选择题呼出业务(回访)包括投诉、退保、未决和()

A.结案
B.退保
C.诉讼
D.咨询

7.单项选择题录单时效的监控是对()的系统操作时间进行监控。

A.开始录单-录单提交
B.开始录单-开始核保
C.开始录单-核保提交
D.录单提交-核保提交

8.单项选择题首次查勘回复时长是指()

A.创建查勘任务至首次回复时间
B.创建查勘任务至回复成功时间
C.接受查勘任务至首次回复时间
D.接受查勘任务至回复成功时间

9.单项选择题现场查勘时长是指()

A.创建查勘任务至到达现场时长
B.首次回复至到达现场时长
C.回复成功至到达现场时长
D.首次回复至回复成功时长

10.单项选择题负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是()

A.总公司客户服务部
B.总公司车险业务管理部
C.总公司战略发展部
D.总共公司客户服务能力建设领导小组