多项选择题中国人寿财险公司发展战略中提到的整合三大体系是指()
A.分散性业务
B.法人团体业务
C.客户服务
D.互动服务
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1.单项选择题三星级人员本岗位工作满(),连续两年年度考核均为合格以上且至少一年考核为良好以上,当年主要考核指标合格,可参加总公司统一组织的四星级窗口服务人员等级考试。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
2.单项选择题工作达成目的的最高层面是()
A.经济层面
B.社会层面
C.心理层面
D.政治层面
3.多项选择题规划星级职涯发展的内容有()
A.认识自己
B.设定目标
C.分析阻碍
D.提升计划
4.多项选择题工作可划分为()层面。
A.经济层面
B.社会层面
C.心理层面
D.政治层面
5.多项选择题窗口服务人员要认识自己需要从()方面入手。
A.认识客户服务工作
B.认识自我
C.认识周围环境
D.认识目前达到的水平
6.单项选择题查勘人员着夏装时,扣子需系至上数第几个纽扣()
A.1
B.2
C.3
D.4
7.单项选择题穿着柜面工装时,女士应佩戴(),男士应佩戴()
A.胸花;领带
B.丝巾;领带
C.胸花;领结
D.丝巾;领结
8.单项选择题穿着柜面工装时,应在所穿最外层工装上佩戴()
A.工牌
B.胸徽
C.胸针
D.胸花
9.单项选择题从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引。
A.10秒
B.20秒
C.30秒
D.40秒
10.多项选择题电话中心职场内禁止()行为。
A.大声喧哗
B.查看业务书籍
C.会客
D.聊天
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防灾防损费可用于:()。
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保险公司的董事、监事、以及高级管理人员应当具备怎样的任职资格?
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对保险公司偿付能力监管的重要措施包括()。
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接待客户时,眼睛要礼貌()顾客,不左顾右盼、心不在焉。
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保额确定的依据是:()。
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首个接到调度的查勘员,因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派,应该()分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由,然后致电客户指引处理事故,并告知会有其他同事再次联系客户。
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()情况下,合同解除(终止)不退还保险费。
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伴随微笑要露出()门牙、嘴角微微上翘。
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