多项选择题中国人寿财险公司发展战略中提到的整合三大体系是指()

A.分散性业务
B.法人团体业务
C.客户服务
D.互动服务


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2.单项选择题工作达成目的的最高层面是()

A.经济层面
B.社会层面
C.心理层面
D.政治层面

3.多项选择题规划星级职涯发展的内容有()

A.认识自己
B.设定目标
C.分析阻碍
D.提升计划

4.多项选择题工作可划分为()层面。

A.经济层面
B.社会层面
C.心理层面
D.政治层面

5.多项选择题窗口服务人员要认识自己需要从()方面入手。

A.认识客户服务工作
B.认识自我
C.认识周围环境
D.认识目前达到的水平

7.单项选择题穿着柜面工装时,女士应佩戴(),男士应佩戴()

A.胸花;领带
B.丝巾;领带
C.胸花;领结
D.丝巾;领结

8.单项选择题穿着柜面工装时,应在所穿最外层工装上佩戴()

A.工牌
B.胸徽
C.胸针
D.胸花

9.单项选择题从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引。

A.10秒
B.20秒
C.30秒
D.40秒

10.多项选择题电话中心职场内禁止()行为。

A.大声喧哗
B.查看业务书籍
C.会客
D.聊天