单项选择题一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案。
A.1和3
B.3和5
C.5和7
D.7和9
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题工程保险根据保险责任和范围差异，一般可以再细分成（）
A.建筑工程一切险
B.安装工程一切险
C.建筑、安装工程保险
2.多项选择题国内货物运输保险对象的除外货物是什么（）
A.蔬菜、水果
B.禽鱼类
C.动物
D.机械设备
3.多项选择题海洋货物运输保险按照保险责任及范围的差异，可以分为哪几类（）
A.平安险
B.水渍险
C.涉水险
D.一切险
4.多项选择题客户接待标准迎客动作是（）
A.客户距柜面2米处闲时站立
B.行15度鞠躬礼
C.繁忙时以坐姿行欠身礼
D.面带微笑问候客户
5.多项选择题门店柜面岗位受理业务类型有（）
A.业务办理
B.业务咨询
C.投诉受理
6.多项选择题普通财产保险的保险对象主要是什么（）
A.属于被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产
B.由被保险人经营管理或替他人保管的财产
C.其他具有法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产
7.多项选择题投保船舶保险，发生什么情况下可以向保险公司索赔（）
A.8级以上大风
B.火灾、爆炸
C.搁浅、碰撞、沉没
D.发生的共同海损、救助及施救费用
8.多项选择题投保邮包保险，在发生什么情况下可以向保险公司索赔（）
A.破损
B.丢失
C.施救整理费用
D.交通费用
9.单项选择题在什么情况下，保险公司会给予投保国内货物运输保险的客户赔偿（）
A.货物被盗抢或丢失
B.发生保险责任范围内的自然灾害或意外事故导致货物受损
10.单项选择题在什么情况下，保险公司会依照保险合同给予投保物流货物保险的客户赔偿（）
A.物流货物在物流运输、装卸、搬运过程中发生保险责任范围内的事故造成保险标的的损失
B.物流在运输途中被盗窃后保险标的的损失
