资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户

装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）

装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。

开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；

只开通EPON业务的小区，即使遇到整个小区范围的停电，他们的宽带不能使用，但固话可以照常使用。

在ADSL模式下传输距离越远，速率越高。

只用一块电池对电池有损害，建议两块电池一起使用。（）

由于iTV业务占用一定端口带宽，多部iTV只能承载在光纤或LAN的接入环境，ADSL接入方式不能办理多部iTV。

装维人员在处理劣化光路的同时，为节省时间，可以直接使用更换新冷接子的方法进行处理。

用户反应某境外网站无法登陆或打开页面较慢，但网厅测速正常，肯定是对方网站服务器问题，无需上门查修。