A.注明更换原因的介绍信
B.法人有效身份证件
C.开户登记证
D.营业执照
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A.汇票到期前
B.汇票到期后
C.收到汇票时
D.汇票到期时
A.预留银行印鉴卡片
B.客户身份核对资料
C.待派发给客户的回单
D.应返还客户的其他资料
A.被撤并、解散、宣告破产或关闭的
B.注销、被吊销营业执照的
C.因迁址需要变更开户行的
D.其他原因需要撤销银行结算账户的
A.机构代码证
B.营业执照
C.税务登记证
D.法人代表身份证
E.经营许可证
A.定期存款
B.活期存款
C.通知存款
D.协定存款
E.保证金存款
F.定活两便存款
A.与销售/咨询/服务/申请交易的客户有重大纠纷
B.外部人员伪冒/伪造行为
C.内部人员伪冒、伪造或窜改行为
D.动力输送损耗/中断(水电、瓦斯停止供应)
A.业务完成
B.业务冲正
C.业务中止
D.业务退票
A.出票人
B.付款人
C.收款人
D.申请人
A.活期存款支取
B.汇兑汇出
C.银行本票出票
D.银行汇票出票
A.因名称变更等原因需变更公章、财务专用章的
B.因法定代表人或单位负责人变更等原因需变更个人名章的
C.客户变更预留印鉴中的授权代理人签章的
D.因印鉴磨损等原因需要更换公章、财务专用章或个人名章的
最新试题
网点需要撤销假币收缴登记信息时,应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。
个金智能风控系统中,“名单解控”功能和“客户风险视图”功能均可以查询到客户维度和账户维度当前管控情况。
网点应设置“99999钱箱”操作员和管库员,操作员和管库员不能为同一人,可由客服经理或现场管理人员兼任。
“99999钱箱”操作员使用“1147查询打印网点现金日结单”交易打印《网点现金日结单》,与网点业务发生额核对,办理预约直配拆包应同时核对“系统内调入项”金额与网点本外币直配对应的拆包笔数、金额一致,由现场管理人员核对确认并签章。
柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”,是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。
因系统故障、网络中断等导致开锁任务失败时,可启动系统应急开锁流程。开锁人员应通过系统或工银E服务APP发起申请,经两名业务主管岗指纹授权后,开锁人员凭开锁码完成应急开锁任务。
遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理,对客户存取款过程通过录像进一步确认,按照相关规定妥善处理,化解服务风险。
关注类假币信息,系统会实时发送至人行,并按标识代码管理。
现金差错应急处理:营业日9:00-20:00,运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉,最迟次日查明差错款,并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况,可适当延长处理时间。
午间停止办理现金业务的客服经理必须进行现金轧账,轧账时,客服经理须对“柜员钱箱”所有本外币现金按券别逐项清点。