简述企业礼仪的功能和作用。

问答题简述企业礼仪的功能和作用。

1.问答题企业文化有哪些本质特征和具体特征？

（一）本质特征：
1、管理学特征
2、人文特征
3、民族特征
（二）具体特征：
1、独特性
2、继承性
3、共享性
4、隐蔽性
5、强制性

2.单项选择题“和魂洋才”的思想是（）企业文化成功而独特的特征之一。

A.日本
B.德国
C.美国
D.中国

3.单项选择题企业获得社会公众的赞美程度及评价是（）。

A.企业知名度
B.企业美誉度
C.企业信誉度
D.企业形象

4.单项选择题在企业竞争所带来的企业文化冲突中，强势的企业文化之间的冲突被喻为（）。

A.大鱼吃小鱼
B.快鱼吃慢鱼
C.鲨鱼吃鲨鱼
D.激活休克鱼

5.单项选择题下列属于企业文化非正规传播渠道的是（）。

A.企业内刊
B.企业内部广播
C.企业成员之间私下交换意见
D.企业会议、文件、报告

6.单项选择题在企业文化传播中，作为企业价值观的化身和人格化的代表的是（）。

A.企业家
B.员工
C.管理者
D.企业先进模范人物

7.单项选择题企业在确定利润水平时，把员工、社会、企业的利益统筹兼顾，要履行社会责任的主导价值观是（）。

A.经营管理价值观
B.创新价值观
C.最大利润价值观
D.社会互利价值观

8.单项选择题工作与娱乐并重型企业文化多见于（）。

A.风险小、反馈极快的企业
B.风险大、反馈慢的企业
C.高风险、反馈快的企业
D.风险小、反馈慢的企业

9.单项选择题企业文化能把松散的组织在黏合起来，把分散的员工聚合起来的功能是（）。

A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.协调功能

10.单项选择题率先提出“社会人”概念的是（）。

A.泰勒
B.韦伯
C.法约尔
D.乔治·埃尔·顿梅奥