判断题服务质量管理体系应包含:企业的服务方针、岗位责任制度、人员培训制度等等。

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3.多项选择题 乘船常识应包括()

A.一般常识
B.安全常识
C.旅游景点
D.禁带物品

4.多项选择题检票上船信息应包括()

A.船名
B.终点港
C.开船时间
D.检票口

5.多项选择题服务场所传递信息中票价表应包括()

A.舱位等级
B.港口名称
C.里程票价
D.目的港

6.多项选择题服务场所传递信息中客船班期变更通知应包括()

A.具体船舶
B.船票价格
C.变更时间
D.原因

7.多项选择题候船场所与码头及码头与出站口之间的通道应()

A.无障碍
B.无要求
C.光线适当
D.路面防滑

8.多项选择题服务人员在岗时身着工作服装、()

A.佩戴标志
B.服饰整洁
C.仪表端庄
D.态度温和

9.多项选择题服务场所应满足对()等旅客给予照顾。

A.孕妇
B.残障者
C.老人
D.年轻人
E.儿童

最新试题

协议车票是为承揽车源,稳定长期客户,在滚装车辆的票价上,对大客户以及需要重点承揽的目标客户,按照一定的比例,实行车价()的一种市场营销手段。协议车票的票价要低于正常车票价格。

题型:单项选择题

在定期检保间隔期的划分中,进口机械的各级定期检保间隔期为:A 级250小时,B 级1000小时,C 级3000小时,大修理间隔期参考值为()小时。

题型:单项选择题

腐蚀品中有不少性质相抵的货物同处一类,如酸和碱性质完全不同,若强酸和强碱、浓酸和()接触,立即发生剧烈的中和反应,引起爆溅或爆炸,同时引起可燃物燃烧。

题型:单项选择题

各售票口在办理车辆时,要严格执行公司滚装车辆收费标准,应(),不得随意降档,如有特殊情况,须请示主管领导联系船公司同意后方可办理。

题型:单项选择题

验出员在岗位操作中,如车辆信息中确认所检车辆有嫌疑或超高、超重,保存信息但不打印()。

题型:单项选择题

互抵性货物互抵性是指一种货物对另一种货物的质量能产生不良影响或者产生()的性质。

题型:单项选择题

船舶靠泊后,作业人员与船方交接到港车辆。在船舱口按交接单检验卸船车辆,确认车、票符合交接内容后,向司机发放滚装车辆()并引导车辆出港。

题型:单项选择题

行李变更手续费,每人每票()元。

题型:单项选择题

国产机械各级定期检保间隔期为:A 级250小时,B 级1000小时,C 级3000小时,大修理间隔期参考为()小时。

题型:单项选择题

港存货物日报表是各种货物在港堆存总量的汇总表,反映了货物在港堆存的总体情况和港口库场的()。

题型:单项选择题