单项选择题

下列选项中，（）不属于EMS“留学速递”业务的通达范围。

A.新西兰
B.西班牙
C.比利时
D.芬兰

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单项选择题

国际EMS承诺服务向社会用户进行公开承诺：邮件在承诺的时限标准内按期送达，若邮件全程传递时限超过承诺时限标准，向用户退还（）

A.已收取的邮件资费
B.已收取的邮件资费的2倍
C.已收取的邮件资费的3倍
D.已收取的邮件资费的4倍

多项选择题

思乡月业务全国客服电话受理步骤按次序包括：客户确认订单、（）和特快专递方式组织寄递。

A.客服人员将月饼种类、价格、寄递资费信息告知客户
B.揽收人员上门收取费用
C.出具收据
D.客服电话受理