A.本*公司名称 B.本人姓名 C.本人身份 D.要找的人 E.对方姓名
A.准备记录用品 B.适时、正确拨号 C.清楚陈述 D.礼貌结束通话 E.确认对方身份
A.要用礼貌语,切忌边打电话边与身旁的人说话 B.电话沟通的目的性很强,所以通话要简洁、准确、高效 C.文员在接听电话时一定要注意保密,遇到特殊情况可请示领导 D.一般在电话响铃声响第二遍后就要接听 E.通话时间尽量控制在5分钟之内,不要煲电话粥