多项选择题

K客户至网点柜面要求查阅其跨行ATM/POS交易记录应提交（）

A.本人及代理人身份证件
B.书面申请
C.卡
D.本人身份证件

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多项选择题

B本代本自助设备发生长款后，柜员应根据（）进行错账查实。

A.自助设备轧账单
B.自助设备交易流水
C.监控录像
D.现金实物

单项选择题

Z自助设备发生的错账、落账等差错，自助设备的管辖机构在清机轧账或接到客户投诉后，应双人会同，在（）个工作日内（含）查明原因，并根据错账性质进行处理，登记备案。

A.3
B.5
C.10
D.7