单项选择题产品的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性，是在产品或服务的持续使用中体现出来的，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性
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1.单项选择题提出质量管理PDCA循环的是（）。
A.约瑟夫•莫西•朱兰
B.爱德华兹.戴明
C.休哈特
D.谷津进
2.单项选择题（）就是产品的适用性，及产品在使用时能够满足用户需要的程度。
A.吸引力
B.可靠性
C.可维护性
D.质量
3.单项选择题被称为世界质量大师的是（）。
A.约瑟夫•莫西•朱兰
B.爱德华兹.戴明
C.休哈特
D.谷津进
4.单项选择题市场细分是（）最先提出的一个概念。
A.温德尔•史密斯
B.菲利普•科特勒
C.艾略特•艾登伯格
D.唐•舒尔茨
5.单项选择题（）是购买产品或服务，并将供应商的产品附加到自己产品上，再销售给其他客户或企业以获取利润或获得服务。
A.B to C客户（消费者）
B.B to B客户（企业客户）
C.渠道客户
D.内部客户
6.单项选择题（）指的是通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体。
A.人际群体
B.任务群体
C.同质群体
D.客户
7.多项选择题为了有效实现预期目标，有效地控制应具有下述特征（）。
A.标准控制
B.客观控制
C.适时控制
D.适度控制
E.弹性控制
8.多项选择题从决策所涉及的问题看，可把决策分为（）。
A.程序化决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.非程序化决策
E.不确定型决策
9.多项选择题一般地说，组织的基本战略的选择可以包括（）。
A.成本领先战略
B.一体化战略
C.特色战略
D.清算战略
E.目标集聚
10.多项选择题综合各种管理职能理论的研究，管理的最基本的职能有（）。
A.生产
B.计划
C.组织
D.经营
E.控制
