过程评价是总部对分店经营过程的评价，包括对服务、商品、环境等质量的评价。（）

判断题过程评价是总部对分店经营过程的评价，包括对服务、商品、环境等质量的评价。（）

1.判断题国外发达国家常见的配送模式是社会化中介型配送模式。（）

2.判断题平衡计分卡其目的在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的策略能够转变为行动。（）

3.判断题特许连锁具有资产的独立性，分店之间以及分店与总公司间的资产可以是独立的。（）

4.判断题连锁企业在有了一套标准化的经营模式和经营技术后，能够像细胞分裂那样迅速扩张，而且每一家连锁店都能够保持连锁的一致性。（）

5.判断题主力商品具有周转性强，关联度高的特点，其经营的效果决定了店铺经营的成败。（）

6.判断题政治法律环境包括企业所在国家或地区的政局稳定状况、政治经济制度与体制、法律法规，以及执政党的路线、方针和政策。（）

7.判断题总部是企业的决策管理中心，健全的总部，是门店良好业绩的支撑。（）

8.判断题可以委托专业公司选定神秘顾客。（）

9.判断题最好能邀请行业专家作为神秘顾客。（）

10.判断题神秘顾客检查系统是指在不固定的周期内，以顾客的身份消费，用顾客的角度和感受对终端进行神秘的系统评估。（）