金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象，客户参与金融市场交易的行为具...

判断题金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象，客户参与金融市场交易的行为具有一定的内在规律，并受到诸多外部因素的影响，客户的行为总处于不断变化之中。

1.判断题优质的客户服务是培育忠诚客户的基础。

2.判断题客户经理在与客户正式会面前，应明确此次会面的目的、沟通的内容、对方的情况、会面的时间、会面的地点，如果路途较远要提前熟悉好路线，避免耽误时间而迟到。

3.判断题网点客户经理在推介产品和服务时，不准向消费者提供赠品或免费发放物品。

4.判断题网点负责人在为客户提供服务或公关交流及其他场合接触时，除正面、统一的宣传内容外，不得随意透露或传播非正式消息。

5.判断题一般来说，内部营销风险包括网点负责人职业道德的缺失和网点负责人的工作失误。

6.判断题邮储银行客户经理有权进入银行核心业务系统进行账务处理。

7.判断题活期储蓄是邮政储蓄银行低成本资金的主要来源。

8.判断题网点负责人可以接受客户委托，替客户保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。

9.判断题网点负责人不可进行柜台内业务操作，或兼任柜员、综合柜员等具有柜台业务办理权限的工作。

10.判断题根据营销风险产生的原因，营销风险可分为外部营销风险和内部营销风险。