填空题

因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC系统未启用降级模式时，开启边门出站，需告知乘客，凭票（含单程票、市民卡）可于（）内可到（）车站办理退票/退款。

答案： 7日；任意

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因地铁原因无法完成运输的退票如为单程票，在确认该单程票为（）车票后，回收原票并（），退还乘客卡内金额，填写（），注明（）。

答案：故障当日的；单独封装；行政事务处理单；卡面编号

因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡，应查看其历史交易记录。上次交易未完成的，选择（）车站，卡内扣除上次票款后，退还乘客上次票款，填写（），注明（）。

答案：当时出站；行政事务处理单；市民卡卡号